Resolvier gestiona tu reclamación para solicitar una reparación o un reembolso de un producto defectuoso

¿Qué podemos hacer por ti?

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Te asesoramos gratuitamente para que conozcas tus derechos como consumidor y no te sientas estafado/a

2

Gestionamos reclamaciones de productos superiores a 100€ comprados en España.

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No solo mediamos con el vendedor, también tomamos acciones legales para que tu reclamación sea exitosa.

¿Por qué reclamar con Resolvier?

Si reclamas por tu cuenta…

Estrés: tendrás que encargarte de todo.

Demasiado tiempo: gestionar la documentación y la negociación puede tomar mucho de tu tiempo.

Arriesgado: si la reclamación llega a juicio tendrás que buscar y pagar los honorarios del abogado.

Mucho papeleo: averiguar qué formularios hay que enviar y a dónde puede ser realmente complicado.

Si reclamas con Resolvier…

Si no ganas, no pagas.

Fácil: nos das toda la información y nosotros nos encargamos de todo.

Siempre contigo: te mantendremos informado en todo momento y estaremos disponibles para resolver cualquier duda.

Relájate: solo tienes que enviarnos los documentos y esperar a recibir tu reembolso o conseguir tu compensación.

Nuestro mayor compromiso

¡Si no ganas, no pagas!

Nuestra tarifa de servicio se deduce de la compensación que consigamos por ti, así que no tienes nada que perder.

Persona celebrando que si no ganas, no pagas con Resolvier

Casos de éxito gracias a Resolvier

Gracias a su asesoramiento legal pude reclamar y después de adjuntar la documentación necesaria se me reparó el móvil sin coste alguno dentro de la garantía.

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Compré un móvil Xiaomi en noviembre de 2021. Pocos meses antes de finalizar la garantía, empezó a fallar la cámara, primero la frontal y luego ya ni siquiera podía abrir la aplicación ni usar el scaner QR o la linterna.

Llevé el móvil a reparar el mismo día que finalizaba el período de garantía. Se me dijo que el teléfono sería registrado días después y que podría ser que se me reclamaran los gastos de la reparación, pero que en ese caso se me haría un presupuesto y yo podría decidir si repararlo o no.

Les entregué el teléfono igualmente. Al cabo de una semana me llegó un correo con el presupuesto. Debían cambiar la placa base y eso ascendía a más de la mitad de lo que me había costado el móvil.

Fue entonces cuando recurrí a Resolvier para informarme de si legalmente tenían derecho a cobrarme la reparación. Gracias a su asesoramiento legal pude reclamar y después de adjuntar la documentación necesaria se me reparó el móvil sin gasto alguno.

Helena R. · 24 años · Cornellà de Llobregat

Abrí una reclamación para solicitar la devolución del dinero de mi robot de limpieza. Tras 4 reparaciones, seguía sin funcionar bien y Resolvier han iniciado las acciones legales para recuperar el coste del robot.

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Compré un robot limpiador fregasuelos con mapeado de la casa, programación de limpieza, etc. A los pocos meses, empezó a dar problemas de mapeado y no era capaz de salir solo de la base.

Hice reseteos, limpiezas y todo lo que me dijo el servicio técnico. Visto que no lo solucionaba, lo envié a reparar dos veces, porque tras la primera seguía fallando. Visto que no me arreglaron nada, reclamé la devolución del dinero a la marca y me redirigieron al vendedor.


Tras la primera reparación con el vendedor, me cambiaron el robot por uno nuevo igual, pero los problemas volvieron a aparecer. Así que otra vez volví a enviarlo a reparar y tras ver que el robot no se comportaba como debía y su única opción era volver a reparar, harta de ello, acudí a una organización, tuve que suscribirme como socia, pero su intermediación no sirvió de nada, esperaba mucho más.

Así que, tras nacer Resolvier, he solicitado la reclamación de la devolución de mi dinero y ellos han iniciado las acciones legales para recuperarlo.

Cristina C. · 65 años · Barcelona