Nuestro mayor compromiso

En Resolvier ofrecemos servicios especializados en reclamaciones de consumo para ayudarte a defender sus derechos de manera efectiva y rápida.  
Nuestro proceso es simple y directo: tú nos cuentas tu problema, y nosotros nos encargamos del resto. Nuestro servicio de reclamación está diseñado para acompañarte en cada paso del proceso, desde la presentación de la reclamación hasta su resolución final.  

Siempre con tarifas accesibles y sin sorpresas, garantizando que tu caso se maneje con la mayor eficacia.  Hemos estructurado nuestras tarifas de manera que puedas acceder a un servicio de calidad sin comprometer tu presupuesto. 
 
¿Qué tipos de reclamaciones gestionamos? 
Reclamaciones por productos defectuosos si has adquirido un producto con fallos o que no funciona correctamente y quieres solicitar una reparación o reembolso. 
Reclamaciones por garantías si tu producto falla en el período de garantía y el vendedor o fabricante no cumple con las condiciones de esta. 
Reclamaciones por servicios no cumplidos. Si no te devuelven la fianza de tu piso, si te han cancelado un vuelo y no te han indemnizado, si has pagado un curso de formación y no cumplen con lo prometido, entre otros muchos casos.

¿Las tarifas incluyen IVA? 
Queremos ser lo más transparentes posibles y evitarte cualquier sorpresa, por ello, todas nuestras tarifas ya incluyen el 21% de IVA actualmente aplicable en España.

¿Qué ocurre si mi reclamación no tiene un valor económico, por ejemplo, una instalación eléctrica? 
En situaciones como el ejemplo, donde la compañía eléctrica te debe hacer una instalación eléctrica y esta no tiene coste para ti, nuestra tarifa es fija 90€ en mediación amistosa y personalizada en acciones legales, IVA incluido.

¿Voy a necesitar un perito para mi reclamación? 
Habitualmente, en reclamaciones de vicios ocultos, si la mediación amistosa finaliza sin éxito, es muy probable que te solicitemos un peritaje obligatorio de cara a avanzar a las acciones legales. No podrás negarte dado que sería impedir la continuación normal de tu reclamación, pero siempre te avisaremos desde el inicio del proceso si este fuera necesario. Si decidieras no continuar, nos tendrías que abonar la tarifa de mediación amistosa.

¿Debo adelantar parte de la tarifa para que iniciéis la reclamación? 
No. En la fase de mediación amistosa ni es posible ni te lo pediremos. En la fase de acciones legales es posible hacerlo para cantidades a reclamar menores o iguales a 1.700€ y obligatorio para cantidades superiores a 2.000€. Eso significa que si ganamos el caso y la sentencia judicial lo aprueba, el adelanto que nos pagaste, lo podrás recuperar. Sin embargo, si no ganamos, solo te lo devolveremos en casos menores a 1.700€. Para casos superiores a 2.000€, esa provisión de fondos sirve para pagar a los profesionales involucrados en el proceso judicial como el procurador y el abogado.
 
Merece la pena reclamar con Resolvier 
Si no ganas, no pagas para casos menores a 2.000€. Solo pagas nuestros servicios si conseguimos la resolución positiva de tu reclamación.
Y, en casos superiores a 2.000€, si no ganamos, solo pagas una tercera parte, nada más.
Te mantendremos informado en todo momento y estaremos disponibles para resolver cualquier duda. 
Solo tienes que enviarnos los documentos y esperar a recibir tu reembolso o conseguir tu compensación.