1. Organizador
El presente sorteo promocional está organizado por Somos Resolvier, S.L., con NIF B75735464 (en adelante, «Resolvier»).
El objetivo del sorteo es agradecer la participación de los clientes que completen la encuesta y recoger información que permita mejorar los servicios ofrecidos.
2. Participantes
Podrán participar en el sorteo todas aquellas personas que:
- Sean mayores de 18 años.
- Hayan sido clientes de Resolvier.
- Completen la encuesta durante el periodo de participación.
- Faciliten un correo electrónico válido para poder contactarles en caso de resultar ganadores.
Solo se admitirá una participación por persona.
3. Periodo de participación
La encuesta permanecerá abierta desde el [fecha de inicio] hasta el 30/08/26, ambos inclusive.
Las respuestas recibidas fuera de este periodo no participarán en el sorteo.
4. Premio
Entre todas las participaciones válidas se sorteará:
Importe de 35 €, que se enviará por transferencia o mediante bizum.
El premio no podrá ser canjeado ni sustituido por un servicio, salvo decisión de Resolvier por causa justificada.
5. Fecha del sorteo
El sorteo se celebrará el día [fecha del sorteo].
6. Selección del ganador
El ganador será elegido de forma aleatoria entre todas las participaciones válidas recibidas dentro del plazo establecido.
Si el ganador renuncia al premio del sorteo o no responde dentro del plazo establecido (7 días naturales), se realizará un segundo sorteo para elegir otro ganador.
Resolvier podrá utilizar una herramienta informática de selección aleatoria o cualquier otro procedimiento objetivo que garantice la imparcialidad del sorteo.
7. Comunicación del ganador
Resolvier contactará con la persona ganadora mediante el correo electrónico facilitado en la encuesta.
Si transcurridos 7 días naturales desde el envío de la comunicación el ganador no hubiera respondido o rechazara el premio, se realizará un segundo sorteo para elegir a otro ganador.
8. Publicación del resultado
El ganador será informado personalmente mediante correo electrónico.
Con el consentimiento previo del ganador, Resolvier podrá publicar su nombre sin sus apellidos o cualquier otra información mínima necesaria para acreditar la realización del sorteo en un envío de correo de comunicación.
En caso de no autorizar dicha publicación, Resolvier únicamente comunicará el resultado de forma privada.
9. Protección de datos personales
El responsable del tratamiento de los datos personales es Somos Resolvier, S.L. .
Los datos facilitados por los participantes serán tratados con las siguientes finalidades:
- Gestionar la participación en el sorteo.
- Contactar con la persona ganadora.
- Analizar las respuestas de la encuesta para mejorar los servicios prestados por Resolvier.
La base jurídica del tratamiento es el consentimiento otorgado por la persona participante al completar la encuesta y aceptar las presentes bases.
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para gestionar el sorteo y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Las personas participantes podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando lo consideren oportuno.
Puedes consultar toda la información relativa al tratamiento de datos personales en nuestra Política de Privacidad.
10. Fiscalidad
En caso de que la normativa tributaria resulte aplicable al premio ofrecido, Resolvier cumplirá con las obligaciones fiscales que correspondan conforme a la legislación vigente.
11. Aceptación de las bases
La participación en el sorteo implica la aceptación íntegra de las presentes bases legales.
Resolvier se reserva el derecho de modificar o cancelar el sorteo por causas justificadas que impidan su correcto desarrollo, comprometiéndose a comunicar cualquier modificación a través de esta misma página.
12. Legislación aplicable
Las presentes bases se rigen por la legislación española, en particular por la normativa civil y mercantil aplicable, la normativa de protección de datos personales (Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)), así como por la normativa de consumidores y usuarios que resulte de aplicación.
Cualquier controversia relacionada con el presente sorteo se someterá a los juzgados y tribunales competentes conforme a la legislación vigente.