Puedes reclamar vuelo retrasado o cancelado. Si tu vuelo se ha retrasado varias horas o directamente lo han cancelado, es posible que tengas derecho a una compensación económica, aunque la aerolínea no te lo haya dicho.
Muchas personas dan por hecho que un vuelo con problemas es simplemente mala suerte y no reclaman nada, cuando en realidad la normativa europea protege a los pasajeros en estas situaciones desde hace años
En esta guía te explicamos, sin tecnicismos, cuándo tienes derecho a reclamar, cuánto dinero puedes recuperar y qué pasos seguir para hacerlo sin complicaciones.
Este servicio aplica a vuelos con origen o destino en España, conforme a la normativa europea de aviación. Si tu vuelo no tiene ninguna conexión con España, es posible que tu caso se rija por otra normativa distinta.
¿Cuándo tienes derecho a reclamar?
No todos los contratiempos con un vuelo dan derecho a compensación, pero los casos más
habituales sí:
- Retraso de 3 horas o más a la llegada a tu destino final, independientemente del motivo que alegue la aerolínea (salvo circunstancias extraordinarias como una alerta meteorológica grave).
- Cancelación del vuelo, sobre todo si se comunica con menos de 14 días de antelación.
- Denegación de embarque por overbooking, es decir, cuando la aerolínea ha vendido más billetes de los asientos disponibles y te deja en tierra sin haberlo solicitado tú.
Estas situaciones están recogidas en la normativa europea de derechos de los pasajeros aéreos, que se aplica a cualquier vuelo que salga de un aeropuerto de la Unión Europea, y también a los que lleguen a la UE si la aerolínea es europea. Puedes consultar el detalle completo en la normativa oficial de derechos de los pasajeros de AESA, la Agencia Estatal de Seguridad Aérea.
¿Cuánto dinero puedes recuperar?
Para reclamar vuelo retrasado o cancelado , la cantidad depende de la distancia del vuelo, no de lo que hayas pagado por el billete:
- Hasta 250 € en vuelos de corta distancia (menos de 1.500 km).
- Hasta 400 € en vuelos de distancia media (entre 1.500 y 3.500 km).
- Hasta 600 € en vuelos de larga distancia (más de 3.500 km).
Estas cifras son las que marca la normativa europea como indemnización estándar, y se aplican independientemente de si volaste en la tarifa más básica o en business. Además del importe económico, en caso de cancelación también tienes derecho a elegir entre un billete alternativo o el reembolso completo de tu vuelo.
Cómo reclamar con Resolvier, paso a paso
- Cuéntanos qué ha pasado con tu vuelo: fecha, aerolínea, trayecto y el problema concreto (retraso, cancelación o denegación de embarque).
- Revisamos tu caso sin ningún coste y te confirmamos si tienes derecho a reclamar y cuánto podrías recuperar.
- Nos encargamos de toda la gestión con la aerolínea, incluida la vía legal si hace falta.
- Solo cobramos si ganamos tu reclamación. Si no hay compensación, no pagas nada.
No necesitas guardar documentación complicada: con tu localizador de reserva y una breve descripción de lo ocurrido normalmente es suficiente para empezar a estudiar tu caso.
Preguntas frecuentes
¿Puedo reclamar si mi vuelo se retrasó por mal tiempo?
En general, las circunstancias meteorológicas extraordinarias eximen a la aerolínea de pagar la compensación económica, aunque sigue teniendo la obligación de ofrecerte comida, alojamiento si es necesario, y un vuelo alternativo o el reembolso. Cada caso es distinto, así que merece la pena que lo revisemos igualmente.
¿Hasta cuándo puedo reclamar un vuelo pasado?
En España, el plazo para reclamar este tipo de compensaciones es de varios años desde la fecha del vuelo, así que si te ha pasado hace tiempo y nunca reclamaste, probablemente todavía estés a tiempo.
¿Qué pasa si la aerolínea ya me ofreció un bono o vale de descuento?
Aceptar un bono no siempre cierra la puerta a la compensación económica que te corresponde por ley. Cuéntanos tu caso y lo revisamos.
¿Tiene algún coste revisar mi caso?
No. La revisión inicial es gratuita, y solo cobramos si conseguimos que te paguen la compensación.